Wenden Sie sich an den Verkäufer
Am besten schriftlich (per Brief, E-Mail oder Fax). So können Sie Ihre Reklamation besser nachweisen. Wenn möglich geben Sie das Kaufdatum an, noch besser wäre ein Zahlungsbeleg.
Beschreiben Sie den Mangel
Wenn das Produkt nicht einwandfrei funktioniert, beschreiben Sie den Fehler so gut wie möglich. Bei äußerer Beschädigung helfen auch Fotos.
Verlangen Sie den Austausch der Ware
Fordern Sie vom Verkäufer, dass er das mangelhafte Produkt gegen einwandfreie Ware austauscht. Er hat die Kosten für die Rücksendung zu tragen.
Setzen Sie dem Verkäufer eine Frist
Sie beträgt acht Tage nach slowenischem Recht.