Beweislast
Sie müssen beweisen können, dass die erhaltene Ware nicht Ihrer Bestellung entspricht.
Frist
Wenn Sie den Mangel festgestellt haben, bleiben Ihnen für die Reklamation zwei Monate. Das gilt nicht, falls deutsches Recht anwendbar ist. Im Zweifel fragen Sie das Europäische Verbraucherzentrum.
Kosten
Der Verkäufer darf Ihnen keine Kosten für den Austausch berechnen.