Wenden Sie sich an den Verkäufer
Am besten schriftlich (per Brief, E-Mail oder Fax). So können Sie Ihre Reklamation besser nachweisen. Geben Sie wenn möglich Ihre Bestell- oder Kundenummer an.
Beschreiben Sie den Mangel
Beschreiben Sie so gut wie möglich, was fehlt. Fotos können hilfreich sein.
Verlangen Sie die restliche Lieferung
Fordern Sie vom Verkäufer, dass er die fehlende Ware liefert. Er hat die Versandkosten zu tragen.
Setzen Sie dem Verkäufer eine Frist
Sie beträgt dreißig Tage nach portugiesischem Recht. Falls deutsches Recht gilt, sollten zwei bis drei Wochen ausreichen.