Wenden Sie sich an den Verkäufer

Am besten schriftlich (per Brief, E-Mail oder Fax). So können Sie Ihre Reklamation besser nachweisen. Geben Sie wenn möglich Ihre Bestell- oder Kundenummer an.

Beschreiben Sie den Mangel

Wenn das Produkt nicht einwandfrei funktioniert, beschreiben Sie den Fehler so gut wie möglich. Bei äußerer Beschädigung der Ware helfen auch Fotos.

Verlangen Sie die Reparatur der Ware

Fordern Sie vom Verkäufer, dass er die mangelhafte Ware repariert. Er hat die Kosten für die Rücksendung zu tragen.

Setzen Sie dem Verkäufer eine Frist

Zwei bis drei Wochen sollten ausreichen.