• Wenden Sie sich an den Verkäufer, am besten schriftlich (per Brief, E-mail oder Fax), damitSie einen Nachweis haben. Geben Sie wenn möglich Ihre Bestell- oder Kundennummer an.
  • Verlangen Sie die Lieferung der Ware. Falls Vorkasse vereinbart wurde, können Sie die Lieferung nur verlangen, wenn Sie zuerst bezahlt haben. Das kann sich aus der Auftragsbestätigung oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergaben.
  • Setzen Sie eine Frist. Geben Sie ein genaues Datum mit Tag und Monat an. Fragen Sie im Zweifel das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland um Rat.

Tel: +49 (0) 7851-991-48-0
Fax: +49 (0) 7851-991-48-11
E-Mail: info(at)cec-zev.eu

Website: www.evz.de