Gehen Sie wie folgt vor:

  • Wenden Sie sich an den Verkäufer und geben Sie wenn möglich das Kaufdatum an, noch besser wäre ein Zahlungsbeleg.

 

  • Erklären Sie Ihr Anliegen, und teilen Sie mit, warum Ihnen die Ware nicht gefällt. Die meisten Verkäufer wollen dauerhaft zufriedene Kunden haben und sind deshalb kulant. Möglich wäre zum Beispiel, dass nach Rückgabe der Ware Ihnen der Händler das Geld erstattet oder zumindest einen Gutschein aushändigt.