Wenden Sie sich an den Verkäufer

Am besten schriftlich (per Brief, E-Mail oder Fax). So können Sie Ihre Reklamation besser nachweisen. Wenn möglich geben Sie das Kaufdatum an, noch besser wäre ein Zahlungsbeleg.

Beschreiben Sie den Mangel

Beschreiben Sie so gut wie möglich, was fehlt. Fotos können hilfreich sein.

Verlangen Sie die restliche Lieferung

Fordern Sie vom Verkäufer, dass er die fehlende Ware liefert. Er hat die Versandkosten zu tragen.

Setzen Sie dem Verkäufer eine Frist

Sie beträgt einen Monat nach luxemburgischem Recht.