Beweislast
Sie müssen beweisen können, dass die erhaltene Ware nicht Ihrer Bestellung entspricht.
Frist
Wenn Sie den Mangel festgestellt haben, müssen Sie ihn innerhalb von zwei Monaten dem Verkäufer melden, vorausgesetzt, das wurde so vereinbart. Das gilt allerdings nicht, wenn deutsches Recht anwendbar ist. Im Zweifel fragen Sie das Europäische Verbraucherzentrum.
Kosten
Der Verkäufer darf Ihnen keine Kosten für den Austausch berechnen.