Wenden Sie sich an den Verkäufer
Am besten schriftlich (per Brief, E-Mail oder Fax). So können Sie Ihre Reklamation besser nachweisen. Wenn möglich geben Sie das Kaufdatum an, noch besser wäre ein Zahlungsbeleg.
Beschreiben Sie den Mangel
Am besten schriftlich (per Brief, E-Mail oder Fax). So können Sie Ihre Reklamation besser nachweisen. Wenn möglich geben Sie das Kaufdatum an, noch besser wäre ein Zahlungsbeleg.
Verlangen Sie den Austausch der Ware
Fordern Sie vom Verkäufer, dass er die mangelhafte Ware gegen einwandfreie austauscht. Er hat die Kosten für die Rücksendung zu tragen.
Setzen Sie dem Verkäufer eine Frist
Sie beträgt 15 Tage nach rumänischem Recht.