Wenden Sie sich an den Verkäufer
Am besten schriftlich (per Brief, E-Mail oder Fax). So können Sie Ihre Reklamation besser nachweisen. Wenn möglich geben Sie das Kaufdatum an, noch besser wäre ein Zahlungsbeleg.
Beschreiben Sie den Mangel
Beschreiben Sie so gut wie möglich, was fehlt. Fotos können hilfreich sein.
Setzen Sie eine angemessene Frist
Geben Sie ein genaues Datum mit Tag und Monat an. Fragen Sie im Zweifel das EVZ um Rat. Verlangen Sie, dass der Verkäufer Ihnen den Kaufpreis erstattet, wenn Sie ihm die Ware zurücksenden. Lassen Sie sich seine Bereitschaft bestätigen. So lässt sich weiterer Ärger vermeiden.