Wenden Sie sich an den Verkäufer
Am besten schriftlich (per Brief, E-Mail oder Fax). So können Sie Ihre Reklamation besser nachweisen. Wenn möglich geben Sie das Kaufdatum an, noch besser wäre ein Zahlungsbeleg.
Beschreiben Sie den Mangel
Beschreiben Sie so gut wie möglich, was fehlt. Fotos können hilfreich sein.
Verlangen Sie einen Preisnachlass
Die Höhe ist Verhandlungssache. Setzen Sie dem Verkäufer eine Frist mit Tag und Monat, bis zu der Sie eine Antwort erwarten.