Wenden Sie sich an den Verkäufer
Am besten schriftlich (per Brief, E-Mail oder Fax). So können Sie Ihre Reklamation besser nachweisen. Geben Sie wenn möglich Ihre Bestell- oder Kundenummer an.
Beschreiben Sie den Mangel
Benennen Sie die fehlende Eigenschaft. Wenn möglich anhand schriftlicher Unterlagen des Verkäufers oder Herstellers (Auftragsbestätigung, Produktbeschreibung, Werbung oder ausdrückliche Zusicherung).
Verlangen Sie einen Preisnachlass
Die Höhe ist Verhandlungssache. Setzen Sie dem Verkäufer eine Frist mit Tag und Monat, bis zu der Sie eine Antwort erwarten.